徐州越咖网络科技有限公司（以下简称“我们”）系情盼平台的运营者。您在使用我们的服务时，我们会根据您的同意和提供服务的需要，收集您的电话号码、位置信息等个人信息以及设备的存储、相机、麦克风、短信、通讯录、获取运行中进程信息、设备运行中进程、获取已安装APP信息、已安装应用列表（软件安装列表）、粘贴板信息、设备唯一识别码（如：IMEI/AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI）等设备权限或信息，以下会详细列出，请您仔细阅读并知悉。

我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等等。同时我们承诺， 我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。鉴此，我们制定本《情盼隐私政策》（下称“本政策”）并提请您注意：

本政策适用于情盼平台的所有产品或服务。如我们及/或关联公司的产品或服务中使用了我们提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务，另有特殊说明的除外。

本政策不适用于其他第三方向您提供的服务（包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等），也不适用于已另行独立设置隐私政策的产品或服务。

在使用情盼各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策各项条款内容（条款前所列标题仅为检索定位之用，不视为条款主旨的概括，请您仔细阅读各条款的具体内容），尤其是本政策中以加粗形式或其他合理方式提请您注意的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。

您知晓并确认，当您勾选已阅读并同意本政策或以其他方式接受本政策或开始使用情盼平台服务的，即表示您同意本政策并愿意受本政策约束。

如对本政策内容或相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可通过我们公开的或本政策列明联系方式(本协议底部有联系方式)与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息（含账号注销）

七、我们如何保护未成年人的个人信息

八、我们如何存储您的个人信息

九、第三方SDK使用及如何存储您的个人信息

十、本政策如何更新

十一、如何联系我们

一、定义

1.情盼平台：指包括标注名称为“情盼”的移动客户端应用软件、公众号、小程序以及未来立足于某种新技术而存在的新的服务形态。

2.情盼平台经营者：指经营“情盼平台的法律主体，本政策生效之时指徐州越咖网络科技有限公司（注册地址：江苏省徐州市经济开发区绿地之窗B座827），本政策中也称“我们”。

3.情盼平台服务：指情盼平台经营者基于互联网，通过情盼平台向您提供的包括但不限于语音通话、视频通话、发送私信等各项服务，本政策中也称“服务”。

4.情盼平台规则：指包括本政策及在情盼平台内已经发布及后续发布的全部规则、实施细则、公告等为有效维持情盼平台运行而制定的文件，本政策中也称“平台规则”。

5.用户：完成情盼平台要求的程序，获得情盼平台账户的即为情盼平台用户，本政策中也称“您”。

6.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

7.个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在本政策中包括： 身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、网络行踪轨迹、精确定位信息、交易记录、健康生理信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

8.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

9.个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程；注：个人信息经匿名化处理后信息不属于个人信息，无需按照个人信息保护要求进行处理。

10.个人信息去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程；注：去标识化建立在个体基础之上，保留了个体颗粒度，采用假名、加密、哈希函数等技术手段替代对个人信息的标识。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的收集、使用您的个人信息。

（一）向您提供产品及/或服务的过程中您主动提供的个人信息

为实现向您提供我们产品及/或服务的基本业务功能，我们需要向您收集、使用以下必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

1.账号注册、登录与验证

1.1当您通过手动输入手机号码注册情盼平台账户时，我们会收集您的手机号码、短信验证码、性别、拟使用的密码（具体以平台展示内容为准）用于创建情盼账户。我们收集上述信息是为了帮助您完成情盼账户的注册，如您不同意提供上述信息，您将无法通过手动输入手机号码创建账户：
手机号码及短信验证码：在您注册情盼平台账户时，我们可能通过向您提供的手机号码发送短信验证码的方式，来验证您的身份。如果您不提供您收到的短信验证码，将导致注册失败，您也将无法注册并继续使用我们的产品/或服务。提醒您注意，您提供的手机号码将作为您后续使用情盼平台的账户并作为登陆情盼平台的身份凭证。
性别：我们会基于您提供的性别信息为您提供对应的平台服务，如果您不提供该信息，将导致注册失败，您将无法获得平台账户。
密码信息：您可以为您的账户设置密码，以便您使用密码登录方式进入情盼平台。

1.2当您使用第三方平台账户注册情盼平台账户时，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方平台账户相关信息（包括头像、昵称、地区以及您授权的其他信息），并与您的情盼账户进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。

1.3当您使用手机号码一键登录的方式注册账户、使用我们的产品及/或服务，此方式下您需授权我们收集您个人信息的详细情况，请参见第三方SDK使用及如何存储您的个人信息。

2.基本功能

情盼是一款基于网络的社交软件，为保证情盼可以正常使用，情盼需要通过您的设备连接互联网。 您在使用上述功能时可能会向您申请网络权限，如您拒绝，将无法使用情盼。

3.信息发布功能

当您使用动态、编辑资料功能，以文本、图片、表情、语音、视频等形式进行信息发布时，您可能需要向我们提供您发布的文本、表情、图片、音频、视频等信息。我们会对您提供的上述内容的合法性合规性进行审核。如果您不希望提供上述内容，您将无法使用与信息内容发布相关的功能。

您可以根据自身需要完善您的主页信息，您可以自行选择向我们提供您输入的关键信息（包含您的昵称信息、生日信息、身高信息、体重信息、照片信息），我们会收集您所提供的上述信息。如您拒绝完善主页信息，不会影响您的正常使用。

此功能可能会向您申请相册权限、访问麦克风、相机权限、位置信息（可在我的-设置-隐私设置-隐藏位置），如您拒绝，您将无法使用对应功能，但不影响浏览。

4.私信与音视频聊天

您可以通过情盼平台提供的视频速配、动态、消息、个人主页、临时活动页这些平台页面（以届时平台展示为准）与其他用户进行聊天交流。您可以根据不同的聊天场景选择视频聊天、语音或文字聊天。在您通过音视频形式进行交流时，您需要向我们提供您的音视频信息；在您通过文本、图片、表情形式进行交流时，您需向我们提供文字、图片、表情信息。

请您理解并知悉，为营造良好的网络生态，根据适用法律法规的要求，我们可能会自行或委托、授权有资质的第三方对您在使用信息发布功能、私信与音视频聊天功能中上传的信息的合法性、合规性进行审核；并将这些内容用于我们做出处罚措施和/或用户投诉举报时的留存证据。例如，我们为实现【违法违规信息监测】服务会使用第三方服务（如有，我们会更新在第三方合作伙伴收集个人信息情况列表中），该第三方将作为数据处理者，按照我们的指示收集处理您的数据，并按照其自身具备的隐私政策所述收集、使用并保护您的个人信息。

此功能可能会向您申请录相册权限、访问麦克风、相机权限，获取粘贴板信息（用户复制文字信息发送消息）如您拒绝，您将无法使用此功能，但不影响浏览。

5.邀请功能

当您选择邀请好友注册情盼账户时、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息时，我们会收集您的邀请历史在内的服务日志信息，用于实现上述功能及优化邀请链路。

6.支付功能

您在使用情盼平台服务中，若需要支付费用的，您可通过各种已有和未来新增的支付渠道完成支付。

7.提现功能

若您使用平台服务过程中产生收益的，在您符合平台预设条件的前提下，您发起提现申请，选择您认为合适的收款方式，并按照我们的指示提供真实、准确的信息，以便核实是您本人操作并确保您账户安全。

平台可能会根据自身发展以及用户的实际需求不断地更新支付方式，您需按照届时平台流程完成信息的填写与认证。我们将尽可能保护您所提供的上述信息，但由您自行确认您所提供信息的准确性、合法性，否则由于您个人原因导致款项支付存在问题（包括但不限于错付等），由您个人承担。

8.客服及争议处理

当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们可能需要您提供手机号码及/或短信验证码、情盼平台账户信息等必要的个人信息以核验您的用户身份，如您不提供上述信息，您将无法有效地联系客服或进行争议纠纷处理。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容（包括账户信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

9.风控管理

作为一款社交软件，情盼需要遵循国家相关规定、保证运营活动的公平性，因此需要收集并记录您的国际移动用户识别码（IMEI/OAID）、国际移动用户识别码（IMSI）、手机SIM卡序列号（ICCID）、ANDROID_ID、IDFA、MAC信息（应用在后台状态下可能也会获取）、操作记录、IP地址等。

若您同意提供您的个人敏感信息（*），即表示您同意我们按照本政策所描述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

对于使用安卓系统的用户，您在使用本软件时，为提供/处理/维护/改善/开发我们的产品或提供给您的服务之目的，情盼可能会获取您终端设备的如下权限：

1.允许访问网络权限，使本软件可正常联网。

2.允许访问wifi状态权限，使本软件获取当前网络连接状态。

3.允许访问网络状态权限，使本软件获取当前网络连接状态。

4.允许程序改变网络状态权限，以便本软件提供“一键登录”功能。

5.允许访问电话权限以获取设备IMIE信息，用于统计和账户安全风控，获取dns信息，用于网络不通时的网络诊断功能。

6.允许读取外部存储权限，使本软件可提供图片上传功能。

7.允许读取应用列表（软件安装列表）权限，使本软件可进行升级，下载及安装其他应用。

8.允许访问相机，相册权限，使本软件可提供发布动态时，拍照或上传图片。

9.允许访问剪切板，为实现第三方登录、参加相关活动、综合统计分析目的所必需。分享链接和邀请码时，我们会访问您的剪切板， 读取其包含的邀请码、链接，以实现跳转、分享的功能

（二）为您展示产品或服务信息我们主动收集您的个人信息

在符合法律法规的前提下，为了保障您的账号安全以及为您提供更优质的服务，我们会收集和使用您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的如下信息：


1.设备信息

为了使我们的产品或服务与您的移动设备进行必要的匹配，为您提供安全、可信的产品与使用环境，保证情盼平台的安全运行，在您使用情盼平台时，根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，我们会收集您的设备型号、设备识别码（包括IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OPEN UDID/GUID/OAID、广告ID、SIM卡手机号、IMSI、ICCID）、软件列表（软件安装列表）、设备运行状态信息、系统版本、Mac地址信息（包括手机Mac地址和蓝牙Mac地址）、设备分辨率、设备传感器信息。


收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析、反作弊、反黑产等安全保护工作，保障您正常使用我们的产品与/或服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账户安全。

同时，除本政策另有明确约定外，我们不会将您的设备信息提供给任何第三方，但我们无法保证其他第三方不会通过其他与情盼平台无关的途径获知您设备信息、并将您的设备信息与其他信息结合识别您个人身份，由此造成您任何损失的，与我们无关，您应向该第三方主张赔偿。上述设备信息是为您提供服务所收集的基础信息，如您不希望上述设备信息被我们收集，可能导致我们无法向您提供正常的服务。

2.日志信息

当您使用我们客户端提供的产品与/或服务时，我们会收集您的相关日志信息，包括情盼平台崩溃、系统活动信息、设备联网信息、浏览记录、点击记录、软件使用记录及iP地址信息。我们收集上述信息是为了能更好的用于安全维护及优化我们的产品与/或服务，给您提供更好的使用体验。上述日志信息是我们为提供服务所收集的基础信息，如您不希望上述日志信息被我们收集，则可能导致我们无法向您提供正常的服务。


3.地理位置信息

当您自主选择同意开启您的位置权限后，我们会收集您的地理位置信息，用于您在情盼平台中查看附近的人、查看附近动态。该信息属于敏感信息，如果您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您使用我们的其他功能。此外，您也可以随时在手机权限中关闭您的地理位置权限。

（三）情盼平台所调用的系统权限

如前所述，为向您提供情盼平台产品和/或服务，我们可能需要使用您设备中的系统权限。主要涉及到的系统权限如下：

1.基于位置信息的服务：在您开启位置定位权限后，我们访问您的位置信息，根据您的位置信息向您展示附近的其他用户，或为您展示附近的用户发布的动态。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。
2.基于相机（摄像头）的服务：我们将在您开启相机（摄像头）权限后访问您的相机，在您明确知悉的前提下，使您可以使用相机（摄像头）进行拍摄、录制视频、视频通话等场景。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。
3.基于存储的服务：我们将在您开启存储权限后写入与读取您的存储（内存卡），帮助您保存文本、图片、视频内容至设备，使您在上传时可以选择存储器中的文本、图片、视频，进行取用与上传或信息交互。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。
4.基于麦克风的服务：我们将在您开启麦克风权限后为您实现语音输入、语音通话或录制音频等服务。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。
5.基于读取电话状态的服务：在您开启电话权限后，我们将访问您的设备信息（包括设备识别码），根据您的设备信息确认您的账户安全以实现安全风控，并为您提供更契合您需求的页面展示和产品服务。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。
6.获取粘贴板信息：用于便捷复制其他信息发送给好友或动态。
7.获取运行中进程信息：保证消息的送达及风控管理。

您理解并同意，我们提供的产品和/或服务可能需要您在您的设备中开启上述权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。 除非由您主动触发功能且没有该权限参与此业务功能无法实现，我们不会在您使用相关服务时频繁的以弹窗提示您是否要开启相应权限，干扰您的正常使用。 您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

您理解并知悉，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息， 也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。


（四）其他我们收集和使用您个人信息的情形

1.若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，尤其是包含个人敏感信息或未成年人的信息时，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2.您应保证授予我们获取第三方平台账户信息不违背任何现行法律法规规定或您与其他第三方之间的约定（包括但不限于您在注册第三方平台账户时确认的用户服务协议、隐私政策等），否则，您应自行承担由此引发的一切责任并赔偿我们因此遭受到的损失（若有）。

3.超出授权范围使用您的个人信息

若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

4.我们从第三方处获取个人信息

若我们从第三方处获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知我们获取的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全防护（包括敏感信息分级分类、敏感信息使用的访问控制、敏感信息加密存储等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
5.征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法等有关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（10）新闻单位为合法的新闻报道所必需的；
（11）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（12）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理（包括但不限于个人信息匿名化、去标识化），使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、 统计分析和预测，用于改善产品的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务及其他任何商业目的，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
6.如我们停止运营情盼产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知您，并对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。请您及时关注公告信息。
在您账户被注销后，我们将不再为您提供相关产品或服务，我们将根据法律法规之规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该信息记录点击行为，提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在Cookie中， 您可对浏览器进行配置，选择禁用Cookie功能。 您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

我们已知晓委托处理、共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任，我们仅会在本政策约定的范围内委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息：
（一）委托处理
我们所提供的某些业务功能中某些具体的模块或功能，可能由我们的技术服务合作方提供。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）共享
我们不会与情盼平台经营者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3.在您主动选择情况下共享：只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
4.与授权合作伙伴共享
为实现本政策中声明的目的，我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息， 且无权将共享的个人信息用于与其提供的产品或服务无关的其他用途。对于涉及未成年人的个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。
目前，我们的授权合作 伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。 这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、维护平台绿色安全健康、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
5.请您知悉，除法律法规另有规定或平台页面另有特殊说明外，该等共享的相对方为数据控制者，在您授权后以其自己的名义处理您的个人信息，相对方可能有独立的隐私政策和用户协议，我们善意提醒您认真阅读并充分遵守第三方的隐私政策和用户协议。 我们会对共享的相对方获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测，并尽最大努力要求其执行严格的数据保护措施，合作伙伴SDK或相关技术获取用户信息情况披露如下，详见附表三 第三方合作伙伴收集个人信息情况列表。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五）委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全有关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.您自行向社会公众公开的个人信息；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
8.法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律规定，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的委托处理、共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的个人信息

（一）我们努力为您的个人信息提供安全保障，已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，以防止您个人信息遭到非法使用、未经授权的访问和披露、泄漏、损坏和丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。 例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理、加密存储等手段来保护你的个人信息；建立受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；建立访问控制机制，遵守最小权限原则，确保只有授权人员才可访问个人信息；开展安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息保护的认识。
目前，我们已通过了国家网络安全等级保护（三级）的备案和测评，确保信息安全保护能力符合国家相关要求。
（二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从管理机构、组织建设、制度体系、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障个人信息的安全。 例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
（三）我们会采取一切合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（四）互联网并非绝对安全的环境，在您使用情盼平台的服务时，我们强烈建议您不要使用非情盼以外的通信方式发送个人信息。 您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
1.请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络情盼客服，我们会根据您的申请采取相应措施。但请您知悉，我们的措施采取需要一定的时间并可能具有滞后性，若尽我们最大努力后仍无法避免您的账户遭受损失的，由您自行承担相应责任。
2.请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发表动态或者发表小视频等模块选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
3.请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。但请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。即使我们做出了很大努力，仍有可能无法杜绝对您的个人信息的非法访问（包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等）。 此外，由于无法判断他人的陈述是否属实，我们可能会被不可靠的、有误导性的或非法的信息所蒙蔽。我们有权根据前述情况中止、终止向您提供全部或部分服务。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。 事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（六）在使用我们或第三方网站服务/产品时您保证不会进行任何破坏或试图破坏情盼、第三方网站的产品或服务、网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DDoS等），否则由您承担一切不利后果。

六、您如何管理您的个人信息（含账号注销）

1.用户应自行诚信向情盼提供注册资料，用户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，用户注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且情盼保留终止用户使用情盼各项服务的权利。
2.您可以通过情盼app的功能上传您的头像、照片或发布生活动态。

3.账号注销
您可以点击软件底部【我的】>【设置】>【账号注销】的步骤进行申请账号注销，请您知悉并理解，账号注销行为是不可逆的，当您注销账号后，我们将删除有关您的信息，并进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
3.1 注销时效，账号注销即时生效，您对账号的注销行为将视为您自愿、主动放弃包括个人信息（如：个人动态，头像，主页照片，聊天记录等），虚拟货币等信息和资产。
3.2 在用户注销情盼平台账号后，情盼有权对用户ID、手机号码、注册时间、注销时间、头像保存365天（仅做数据保存），以备在国家有关机关依法查询时予以提供，365天后情盼对所收集的注销用户的信息进行销毁。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视未成年人的个人信息保护，我们不向未成年人提供产品/服务，我们仅向成年人提供产品/服务。任何18岁以下的未成年人均不得创建自己的用户账户及/或使用我们的服务。
您理解并承诺，您向我们提供的本人年龄信息是真实的。如果我们通过技术手段分析并计算得出您可能属于未成年人的， 我们有权对您的账户采取限制措施，如限制您使用特定的功能和消费行为。以上措施是为了保护未成年人的身心健康与安全，您不可撤销的放弃对我们进行任何主张。若您认为自己不是未成年人，可通过本政策列明的联系方式与我们联系。我们在核实您的身份后，立即为您撤销限制。
如您是未成年人的父母或监护人，我们善意提醒您，请您关注您监护的未成年人是否使用情盼平台服务。任何用户如果发现未成年人使用情盼平台服务，请立即举报、投诉，我们将在核实后的第一时间采取措施。如果我们发现自己有收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

八、我们如何存储您的个人信息

1.我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的您的个人信息，存储在中国境内。原则上我们不会对您的个人信息跨境传输，但如果获得您的明确授权或者适用法律有明确规定的，那么我们会在法律规定允许的范围内跨境传输您的个人信息。
2.我们承诺只会在达成本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息。而我们判断前述期限的标准包括：
（1）完成与您相关的产品或服务目的、交易目的、维护相应交易及服务记录、应对您可能的查询或投诉；
（2）保证我们为您提供产品及服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。
但在下列情况下，我们可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
（1）为遵守适用的法律法规规定，例如，《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款要求监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施的网络日志留存不得少于六个月；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守政府机关或法定授权组织的要求；
（4）为执行情盼平台规则或本政策、维护社会公共利益，保护情盼及情盼关联公司、其他用户或雇员的人身安全或其他合法权益所合理必需的用途。
在您的个人信息超出保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在法律规定期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

九、SDK技术说明

SDK技术由与我们合作的第三方机构提供,我们仅能知悉第三方机构要求获得授权的权限,您的信息将由第三方机构收集,我们无法获取您的信息。第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露其收集的个人信息以以下内容为准。
请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。如您拒绝向第三方机构提示信息仅会使您无法使用第三方机构提供的技术所搭载的功能,但不影响您使用平台的其他功能。

IOS版本及安卓版本共同引用第三方SDK列表：

1.SDK名称：腾讯移动推送 TPNS SDK
服务内容：消息推送
官网链接：ftpabcy://cloud.tencent.com/product/tpns
隐私政策链接：ftpabcy://cloud.tencent.com/document/product/548/50955
收集个人信息类型：设备信息

2.SDK名称：MobTech
包名：cn.sharesdk SDK类型:社交分享 服务内容：为了实现【分享】功能，我们使用了 MobTech 的【ShareSDK】产品。
官方网站：ftpabcx://www.mob.com/about/policy

3.SDK名称：极光认证
服务内容：通过设备标识信息、电话号码实现一键登录
可能会收集的数据类型：IP地址、MAC地址、国际移动设备识别码（IMEI）、OAID（替代IMEI）、sim卡信息，手机机型、系统类型、系统版本、网络环境等。
隐私协议：https://www.jiguang.cn/license/privacy

4.SDK名称：声网
服务内容：语音通话、视频通话
可能会收集的数据类型：唯一设备标识符、网络状态、相机、麦克风、读写存储空间、传感器数据、MAC地址
官网链接：https://docs.agora.io/cn/news/privacy-policy

5.SDK名称：七牛云存储 SDK
服务内容：提供播放端、动态的图片上传
可能会收集的数据类型：唯一设备标识符、用户信息，IP地址，网络类型，Idfa，网络状态，手机机型、MAC地址
官网链接：https://developer.qiniu.com/pili/8027/sdk-privacy-policy

6.SDK名称：华为推送
包名:com.huawei 服务内容：提供华为手机推送
可能会收集的数据类型：唯一设备标识符、位置信息、MAC地址
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit

7.SDK名称：小米推送
服务内容：提供小米手机推送
可能会收集的数据类型：唯一设备标识符、位置信息、MAC地址
隐私协议：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

8.SDK名称：魅族推送
服务内容：提供魅族手机推送
可能会收集的数据类型：唯一设备标识符、位置信息、MAC地址
官网链接：https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html
 
9.SDK名称：VIVO推送
服务内容：提供VIVO手机推送
可能会收集的数据类型：唯一设备标识符、位置信息、MAC地址
官网链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/365

10.SDK名称：OPPO推送
包名:com.heytap 服务内容：提供OPPO手机推送
可能会收集的数据类型：唯一设备标识符、位置信息、MAC地址
官网链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10196

11.SDK名称：极光统计（cn.jiguang）
服务内容：消息统计服务，设备数据统计、行为事件上报分析
收集信息：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）：用于识别唯一用户，保证消息的精准统计；为开发者提供业务统计信息的服务； 网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域统计的功能。 APP安装列表信息：我们为向您提供统计功能，通过该信息提供更符合您用户需要的统计内容，减少无用统计信息对您的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务。

12.SDK名称：极光IM
服务内容：提供用户文字聊天功能
可能会收集的数据类型：MAC地址。唯一设备标识符、IP地址、时间戳、设备硬件序列号、网络信息

13.SDK名称：腾讯地图
服务内容：用户位置服务展示更多优质内容
可能会收集的数据类型：唯一设备标识符、位置信息（包括网络/GPS定位与WIFI定位信息）、MAC地址
隐私协议：https://lbs.qq.com/userAgreements/agreements/privacy

14.SDK名称：com.kalacheng
服务内容：为用户提供基础文字聊天功能
可能会收集的数据类型：唯一设备标识符（IMEI|OAID）、位置信息（包括网络/GPS定位与WIFI定位信息）、MAC地址、获取运行中进程信息、获取已安装APP信息

15.cn.jiguang
所属公司：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
使用目的：1.设备信息用于识别唯一用户，保证消息的送达；优化通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合通道资源，为开发者提高消息送达率，为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务。2.网络信息用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性。3.位置信息用于实现区域推送功能。4.极光SDK每小时会获取应用程序列表，用于整合消息推送的通道资源，提高消息到达率，以及提供智能标签以展示业务统计信息的服务。
信息收集方式：极光推送SDK；
信息收集范围：获取运行中进程信息，获取已安装APP信息，设备标识符（硬件序列号、IMEI、IDFA、AndroidID、MAC地址、OAID相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、网络信息、位置信息。
隐私权政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

16.openinstall
使用目的：用于数据统计和分析
信息收集方式：极光推送SDK；
信息收集范围：设备品牌，设备型号，操作系统版本，IP地址。
17.oaid-sdk,MSA移动安全联盟SDK
使用目的：用户获取用户设备唯一标识（OAID）
信息收集方式：内嵌SDK；
信息收集范围：IMEI/AndroidID/IDFA/OAID/GUID

18.微信OpenSDK
公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
共享类型：内嵌SDK
使用场景：微信登录、微信分享
共享信息：设备标识信息（IMEI、AndroidID、MAC、Device ID）、网络信息、位置信息
使用目的：微信账号登录、帮助用户分享内容至微信收集的个人信息
共享方式：SDK本机采集
官网链接：https://open.weixin.qq.com/

19.Alipay（支付宝）SDK
包名:com.alipay.sdk 公司名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
共享类型：内嵌SDK
使用场景：充值支付
共享信息：设备标识信息（IMEI、IMSI、AndroidID、MAC、SIM卡、Device ID）、手机号、硬件序列号、网络信息
使用目的：三方支付
共享方式：SDK本机采集
官网链接：https://opendocs.alipay.com/open/54

20.微信支付SDK
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
共享类型：内嵌SDK
使用场景：充值支付，帮助用户在应用内使用微信支付收集的个人信息
共享信息：设备标识信息（IMEI、IMSI、AndroidID、MAC、SIM卡、Device ID）、硬件序列号、网络信息
使用目的：用于用户登录微信账户和支付过程中的安全风控
共享方式：SDK本机采集
官网链接：https://pay.weixin.qq.com/

21.阿里云短信SDK
主体第三方公司名称：阿里云计算有限公司
共享类型：三方合作商
共享信息：手机号
使用场景：验证码
使用目的：接受验证码
共享方式：（外部）接口共享
官网链接：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_alibaba_communication

22.移动登录SDK
第三方公司名称：中国移动
共享类型：内嵌SDK
共享信息：设备标识信息（IMSI）、电话号码
使用场景：一键登录
使用目的：用户号码一键登录
共享方式：SDK本机采集
官网链接：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html

23.电信登录SDK
第三方公司名称：中国电信
共享类型：内嵌SDK
共享信息：设备标识信息（IMSI、AndroidID）、电话号码
使用场景：一键登录
使用目的：用户号码一键登录
共享方式：SDK本机采集
官网链接：https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?hidetop=true

24.联通登录SDK
第三方公司名称：中国联通
共享类型：内嵌SDK
共享信息：设备标识信息（IMEI、IMSI、AndroidID、MAC）、硬件序列号、电话号码
使用场景：一键登录
使用目的：用户号码一键登录
共享方式：SDK本机采集
官网链接：https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html? fromsdk=true

26.Agora 音频SDK
第三方公司名称：上海兆言网络科技有限公司 服务内容：语音通话
可能会收集的数据类型：唯一设备标识符、网络状态、相机、麦克风、读写存储空间、传感器数据、MAC地址
官网链接：https://docs.agora.io/cn/news/privacy-policy

27.腾讯Bugly
包名:com.tencent.bugly
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
服务内容：APP异常、性能分析
SDK描述:腾讯bugly统计分析SDK，为移动开发者提供专业的异常上报和运营统计，帮助开发者快速发现并解决异常，同时掌握产品运营动态，及时跟进用户反馈。
官方网站:https://bugly.qq.com/v2/index

28.腾讯定位SDK
包名:com.tencent.lbssearch
SDK厂家:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK类型:地图位置服务
SDK描述:腾讯地图定位SDK是一套基于Android
4.1及以上版本设备的应用程序接口。通过该接口，您可以轻松使用腾讯地图定位服务，构建LBS应用程序。定位SDK包括GPS定位与网络定位，实现了经纬度坐标偏转与当前位置的POI名称、地址或者行政区划的查询。采用了移动缓存策略，节省流量与电量。
官方网站:https://lbs.qq.com/

29.SDK名称:腾讯移动直播SDKv2
包名:com.tencent.live2
SDK厂家:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK类型:直播
SDK描述:移动直播（Mobile Live Video Broadcasting，MLVB）SDK 是腾讯云直播服务（LVB）在移动场景的延伸。相比于主要面向云对接的直播（LVB） 服务，移动直播既提供了基于 RTMP SDK 的“快速集成方案”，也提供了集直播（LVB）、点播（VOD）、云通信（IM） 和对象存储（COS） 等多云端服务于一体的“一体化解决方案”。
官方网站:https://liteav.sdk.qcloud.com/doc/api/zh-cn/index.html

30.SDK名称:腾讯直播SDK
包名:com.tencent.rtmp
SDK厂家:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK类型:直播SDK描述:腾讯云视立方·直播 SDK 是音视频终端 SDK（腾讯云视立方）针对移动直播场景专属打造的一体化产品，集成了腾讯云直播的推 / 拉流能力，为您提供高质量直播服务，快速满足手机直播的需求。为了更加贴合用户实际场景，我们提供直播 SDK、直播 SDK（基础版）、全功能版 SDK 三个版本，您可以根据自己的业务灵活选择。
官方网站:https://cloud.tencent.com/document/product/454/7873

31.SDK名称:腾讯云视立方·短视频
包名:com.tencent.ugc.
SDK厂家:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK类型:音视频
SDK描述:腾讯云视立方·短视频 （User Generated Short Video，UGSV）SDK ，是腾讯云视立方·音视频终端引擎的重要组成版本，基于腾讯云强大的上传、存储、转码、分发的云点播能力，提供集成了采集、剪辑、拼接、特效、分享、播放等功能的客户端 SDK，并整合腾讯的 IM、视频内容识别等技术，帮助用户聚焦业务本身，快速轻松实现基于移动端的短视频应用
官方网站:https://cloud.tencent.com/document/product/584/9366#.E7.9F.AD.E8.A7.86.E9.A2.91-sdk-.E5.90.84.E7.89.88.E6.9C.AC.E4.B8.8B.E8.BD.BD

32.SDK名称:腾讯地图定位SDK
包名:com.tencent.tencentmap
SDK厂家:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK类型:地图位置服务
SDK描述:腾讯地图定位SDK,是一套基于Android 4.1及以上版本设备的应用程序接口。通过该接口，您可以轻松使用腾讯地图定位服务，构建LBS应用程序。
官方网站:https://lbs.qq.com/mobile/androidLocationSDK/androidGeoGuide/androidGeoOverview

33.SDK名称:阿里云云安全中心
包名:com.alipay.mobilesecuritysdk
SDK厂家:阿里云计算有限公司
SDK类型:安全风控
SDK描述:云安全中心是一个实时识别、分析、预警安全威胁的统一安全管理系统，通过防勒索、防病毒、防篡改、合规检查等安全能力，实现威胁检测、告警响应、攻击溯源的自动化安全运营闭环，保护您的云上资产和本地服务器安全，并满足监管合规要求。
官方网站:https://help.aliyun.com/product/28498.html?spm=5176.7946181.J_5253785160.5.652742c59NHV8b

34.SDK名称:网易云捕
包名:com.netease.nis
SDK厂家:网易（杭州）网络有限公司
SDK类型:APP异常、性能分析
SDK描述:关注APP质量，影响用户APP质量问题，一网打尽；面向移动开发者提供专业的崩溃监控、崩溃卡顿分析等质量跟踪服务
官方网站:http://crash.163.com/#dumply/downloadSDK

35.SDK名称:danikula
包名com.danikula
SDK厂家:DANIKULA_个人
SDK类型:音视频
SDK描述:Cache support for any video player with help of single line
官方网站:http://danikula.com/

36.SDK名称:阿里云数据分析
包名:com.ta.utdid2
SDK厂家:阿里云计算有限公司
SDK类型:统计分析
SDK描述:数据管理DMS数据分析功能可以实现一键创建实时同步的数据仓库，数据可在秒级的延迟下，同步至AnalyticDB MySQL版数据库中，帮助您更实时、准确地掌握业务情况，以便更好地进行业务分析和决策，提升业务效果。本文介绍如何在数据管理DMS中使用数据分析功能。
官方网站:https://help.aliyun.com/document_detail/204932.html?spm=5176.21213303.J_6704733920.7.5ffe53c9kZSARd&scm=20140722.S_help%40%40%E6%96%87%E6%A1%A3%40%40204932.S_0%2Bos0.ID_204932-RL_%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5

十、本政策如何更新

（一）我们的政策可能会适时发生变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。
（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在情盼页面公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。您同意定期查看隐私政策，以便您了解任何修改。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本在情盼平台专门页面进行存档，供您查阅。

十一、如何联系我们

如您有任何的投诉、建议、以及对本政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

1.通过在线客服与我们联系。您可以通过登陆情盼平台，选择-“我的”-“客服”通过在线客服与我们联系。

或通过以下方式联系我们：

邮箱：yueka2022@163.com

地址：江苏省徐州市经济技术开发区绿地之窗商业广场（1地块）办公楼A、B及商业楼号楼2-827  徐州越咖网络科技有限公司

信息保护负责人联系电话：15996961348
我们将尽快审核所涉及问题，原则上我们将在15天内尽快给您回复，与本政策相关的查询所提供的任何个人身份信息将仅用于回应此调查并符合我们的政策。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向相关监管部门进行投诉或举报，和/或向徐州越咖网络科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。